Geschäftsbedingungen

VERKAUFSBEDINGUNGEN

Gültig ab 19.01.2023

ARTIKEL 1 – Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (sog. „AGB“) gelten uneingeschränkt und vorbehaltlos für alle Verkäufe, die der Verkäufer mit nicht professionellen Käufern („Kunden oder Kunden“) abschließt, die die zum Verkauf angebotenen Produkte erwerben möchten („Die Produkte“) vom Verkäufer auf der Website https://itsara.net.

Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte sind wie folgt:

Schmuck aus Sterlingsilber

Die Hauptmerkmale der Produkte und insbesondere die Spezifikationen, Abbildungen und Angaben zu Abmessungen oder Kapazität der Produkte werden auf der Website https://itsara.net dargestellt, die der Kunde vor der Bestellung lesen muss.

Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Produktangebote gelten im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände, wie bei der Bestellung angegeben.

Diese AGB sind jederzeit auf der Website https://itsara.net zugänglich und haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten. Der Kunde erklärt, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben, indem er vor Durchführung des Online-Bestellvorgangs auf der Website https://itsara.net das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzt.

Bis zum Beweis des Gegenteils stellen die im Computersystem des Verkäufers gespeicherten Daten einen Beweis für alle mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen dar.

Die Kontaktdaten des Verkäufers lauten wie folgt:

Itsara-Schmuck EIRL DE PARSEVAL LEONEL,

Eingetragen beim RCS von Draguignan unter der Nummer 44327324800106

BP 1 83630 Regusse Frankreich

E-Mail: contact@itsara.net

Telefon: 09 84 29 47 90

Innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR02443273248

Die auf der Website https://itsara.net präsentierten Produkte werden für die folgenden Gebiete zum Verkauf angeboten: Dom Tom, Europäische Union, Monaco. Im Falle einer Bestellung in ein anderes Land als das französische Mutterland ist der Kunde der Importeur des/der betreffenden Produkts/Produkte. Für alle Produkte, die außerhalb der Europäischen Union und DOM-TOM versendet werden, wird der Preis ohne Steuern automatisch auf der Rechnung berechnet.

Es können Zölle oder andere lokale Steuern bzw. Einfuhrzölle oder staatliche Steuern anfallen. Sie gehen zu Lasten des Kunden und liegen in dessen alleiniger Verantwortung.

ARTIKEL 2 – Preis

Die Produkte werden zu den aktuellen Preisen geliefert, die auf der Website https://itsara.net angezeigt werden, wenn die Bestellung vom Verkäufer registriert wird.

Die Preise sind in Euro angegeben, exklusive und inklusive Steuern.

Die Preise berücksichtigen eventuelle Ermäßigungen, die der Verkäufer auf der Website https://itsara.net gewährt. Diese Preise sind fest und können während ihrer Gültigkeitsdauer nicht geändert werden. Der Verkäufer behält sich jedoch das Recht vor, die Preise außerhalb der Gültigkeitsdauer jederzeit zu ändern.

In den Preisen sind Transport- und Lieferkosten nicht enthalten, die zusätzlich zu den auf der Website angegebenen und vor der Bestellung berechneten Bedingungen in Rechnung gestellt werden.

Die vom Kunden verlangte Zahlung entspricht dem Gesamtbetrag des Kaufs, einschließlich dieser Kosten.

Der Verkäufer erstellt eine Rechnung, die dem Kunden bei Lieferung der bestellten Produkte ausgehändigt wird.

ARTIKEL 3 – Bestellungen

Es ist Sache des Kunden, auf der Website https://itsara.net die Produkte auszuwählen, die er bestellen möchte, und zwar nach den folgenden Methoden: Der Kunde wählt ein Produkt sowie gegebenenfalls die Größe des Produkts aus, das er bestellen kann ändern oder aus seinem Warenkorb löschen. Nachdem der Kunde seinen Warenkorb (Anzahl, Größe usw.) überprüft und die Allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptiert hat, geht er zur Zahlung über. Anschließend kann er mit Paypal per Express bezahlen und dabei seine Kontaktdaten angeben: E-Mail, Postanschrift, Telefon. Er muss mit dem Versand fortfahren und seine Versandart auswählen. Die Versandkosten werden dann zum Produktpreis hinzugerechnet und der Kunde kann die Zahlungsart wählen. Sobald der Kunde seine Bankdaten auf einer sicheren Website eingegeben und vom Bankinstitut akzeptiert hat, bestätigt er den Verkauf.

Produktangebote sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind und im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände.

Der Verkauf gilt erst nach vollständiger Bezahlung des Preises als gültig. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler unverzüglich zu melden.

Jede auf der Website https://itsara.net aufgegebene Bestellung stellt den Abschluss eines im Fernabsatz geschlossenen Vertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer dar.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren oder abzulehnen, mit dem es einen Streit über die Zahlung einer früheren Bestellung gibt.

Der Kunde wird vom Verkäufer per E-Mail über den Fortschritt seiner Bestellung sowie deren Lieferung an den Spediteur informiert.

Eine Stornierung der Bestellung durch den Kunden nach deren Annahme durch den Verkäufer ist nur möglich 1. vor dem Versand der Bestellung und nach Annahme durch den Verkäufer und 2. solange die Lieferung noch nicht erfolgt ist (ungeachtet der diesbezüglichen Bestimmungen). ob das gesetzliche Widerrufsrecht in Kraft tritt oder nicht).

ARTIKEL 4 – Zahlungsbedingungen

Die Zahlung des Preises erfolgt durch sichere Zahlung gemäß den folgenden Bedingungen: Zahlung per Kreditkarte

Der Preis ist vom Kunden in voller Höhe am Tag der Bestellung in bar zu zahlen.

Der Austausch von Zahlungsdaten erfolgt verschlüsselt unter Verwendung des Protokolls, das vom zugelassenen Zahlungsanbieter definiert wurde, der an Banktransaktionen auf der Website https://itsara.net beteiligt ist.

Zahlungen des Kunden gelten erst dann als endgültig, wenn der Verkäufer die fälligen Beträge wirksam eingezogen hat. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die vom Kunden bestellten Produkte zu liefern, wenn dieser nicht den vollen Preis unter den oben genannten Bedingungen zahlt.

ARTIKEL 5 – Lieferungen

Die vom Kunden bestellten Produkte werden auf dem französischen Festland oder in die folgenden Gebiete geliefert: Europäische Union (Österreich, Belgien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich, Andorra, Vatikanstadt, Norwegen, Schweiz) und Dom Tom.

Die Lieferungen erfolgen je nach Bestimmungsort innerhalb von 24 Stunden bis 20 Tagen an die Adresse, die der Kunde bei der Bestellung auf der Website angegeben hat.

Die Lieferung erfolgt durch die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt an den Kunden.

Außer in Sonderfällen oder bei Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte werden die bestellten Produkte am Stück geliefert.

Der Verkäufer verpflichtet sich, sich nach besten Kräften zu bemühen, die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb der bei der Wahl der Versandart angegebenen Frist zu liefern.

Wenn die bestellten Produkte nicht innerhalb von 30 bis 45 Tagen (je nach Bestimmungsort) nach dem voraussichtlichen Liefertermin geliefert werden, und zwar aus einem anderen Grund als höherer Gewalt oder einer Handlung des Kunden, kann der Verkauf auf schriftlichen Antrag des Kunden wie folgt storniert werden die in den Artikeln L 216-2, L 216-3 und L241-4 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Bedingungen.

Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm dann spätestens vierzehn Tage nach dem Datum der Vertragsbeendigung ohne jegliche Entschädigung oder Abzug zurückerstattet.

Die Lieferung erfolgt durch einen unabhängigen Spediteur an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse, auf die der Spediteur leicht zugreifen kann. Wenn der Kunde die Beauftragung eines von ihm gewählten Spediteurs selbst übernimmt, gilt die Lieferung als erfolgt, sobald die vom Verkäufer bestellten Produkte dem Spediteur übergeben werden, der sie vorbehaltlos angenommen hat. Der Kunde nimmt daher zur Kenntnis, dass es Sache des Spediteurs ist, die Lieferung durchzuführen, und dass er im Falle der Nichtlieferung der transportierten Waren keinen Gewährleistungsanspruch gegenüber dem Verkäufer hat.

Wenn das Paket hingegen während der Zustellung als verloren gilt , garantiert Itsara dies, wobei die Sendungsverfolgungsnummer als Beweis herangezogen wird. Nach Prüfung durch die Postdienste innerhalb von maximal 6 Werktagen nach Erstellung eines Aktenzeichens durch den betreffenden Dienst wird die Bestellung ohne zusätzliche Kosten für den Kunden erneut versandt oder erstattet.

Im Falle einer spezifischen Anfrage des Kunden bezüglich der Verpackungs- oder Transportbedingungen der bestellten Produkte, die ordnungsgemäß schriftlich vom Verkäufer akzeptiert wird, sind die damit verbundenen Kosten Gegenstand einer zusätzlichen spezifischen Rechnung auf der Grundlage eines zuvor schriftlich akzeptierten Kostenvoranschlags der Kunde.

Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Produkte zu überprüfen. Er hat eine Frist von 30 Tagen ab Lieferung, um Beschwerden per E-Mail oder Telefon einzureichen, gegebenenfalls unter Beifügung aller erforderlichen Belege (insbesondere Fotos). Nach Ablauf dieser Frist und bei Nichteinhaltung dieser Formalitäten gelten die Produkte als konform und frei von offensichtlichen Mängeln, und der Verkäufer kann keine Reklamation wirksam anerkennen.

Der Verkäufer erstattet oder ersetzt so schnell wie möglich und auf seine Kosten die gelieferten Produkte, deren Vertragswidrigkeit oder offensichtliche oder versteckte Mängel vom Kunden ordnungsgemäß nachgewiesen wurden, unter den in den Artikeln L 217-4 ff. des Vertrags vorgesehenen Bedingungen Verbraucherschutzgesetz und die in diesen AGB vorgesehenen Bestimmungen.

Der Übergang der damit verbundenen Verlust- und Verschlechterungsrisiken erfolgt erst, wenn der Kunde die Produkte physisch in Besitz nimmt.

Die Produkte reisen daher auf Risiko und Gefahr des Verkäufers, es sei denn, der Kunde hat den Spediteur selbst gewählt. Der Gefahrenübergang erfolgt somit zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware an den Spediteur.

ARTIKEL 6 – Eigentumsübertragung

Der Eigentumsübergang der Produkte vom Verkäufer auf den Kunden erfolgt erst nach vollständiger Zahlung des Preises durch diesen, unabhängig vom Lieferdatum der Produkte.

ARTIKEL 7 – Widerrufsrecht

Gemäß den Bestimmungen von Artikel L221-18 des Verbraucherschutzgesetzes

„Bei Verträgen, die die regelmäßige Lieferung von Waren während eines bestimmten Zeitraums vorsehen, beginnt die Frist mit dem Erhalt der ersten Ware. »

Der Itsara-Verkäufer bietet Ihnen eine Frist von 30 TAGEN ab Eingang Ihrer Bestellung, um Ihren Rücksendeantrag zu stellen.

Das Widerrufsrecht kann online über das auf der Website verfügbare Widerrufsformular oder durch eine andere eindeutige Erklärung ausgeübt werden, in der der Verkäufer per E-Mail gemäß ARTIKEL 1 der AGB seinen Widerrufswillen zum Ausdruck bringt.

Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig erfolgen (Verpackung, Zubehör, Anleitung ... mit Ausnahme des angebotenen Ringmaßes und der Visitenkarte), damit sie in neuem Zustand weiterverkauft werden können, zusammen mit der Kaufrechnung.

Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.

Die Kosten für die erste Rücksendung jeder Bestellung werden vom Verkäufer angeboten. Wenn der Kunde eine zweite Rücksendung im Zusammenhang mit derselben Bestellung verlangt, liegt dies in der Verantwortung des Kunden, sofern der Verkäufer nichts anderes bestimmt.

Der kostenlose Rücksendegutschein kann hier oder per E-Mail gemäß ARTIKEL 1 der AGB angefordert werden.

Austausch

- Bei einem Umtausch eines geringeren Betrags als der ursprünglichen Bestellung erhalten Sie je nach Wahl eine Gutschrift oder eine Rückerstattung der Differenz auf elektronischem Wege oder per Scheck.

- Für einen Umtausch eines Betrags, der über der ursprünglichen Bestellung liegt. Sie müssen der Rücksendung einen Scheck beifügen oder wir senden Ihnen einen Link zur Zahlung per Kreditkarte.

Im Falle anormaler oder missbräuchlicher Rücksendungen, itsara behält sich das Recht vor, eine Folgebestellung abzulehnen.

Der Umtausch (vorbehaltlich der Verfügbarkeit) oder die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich innerhalb von 3 Werktagen (spätestens 14 Tage) nach Erhalt der vom Kunden zurückgegebenen Produkte beim Verkäufer unter den in diesem Artikel vorgesehenen Bedingungen.

ARTIKEL 8 – Haftung des Verkäufers – Garantien

Die vom Verkäufer gelieferten Produkte profitieren von:

  • die gesetzliche Konformitätsgarantie für Produkte, die fehlerhaft, beschädigt oder beschädigt sind oder nicht der Bestellung entsprechen,
  • die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel, die auf einen Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, der die gelieferten Produkte beeinträchtigt und sie unbrauchbar macht,

Bestimmungen zu gesetzlichen Garantien Artikel L217-4 des Verbraucherschutzgesetzes

„Der Verkäufer ist verpflichtet, vertragsgemäße Ware zu liefern und haftet für etwaige zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeiten. Er haftet auch für etwaige Vertragswidrigkeiten, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese ihm vertraglich in Rechnung gestellt oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde. »

Artikel L217-5 des Verbraucherschutzgesetzes

„Die Immobilie ist vertragsgemäß:

1° Wenn es sich speziell um die Verwendung handelt, die normalerweise von einem ähnlichen Artikel erwartet wird, und gegebenenfalls:

- wenn es der Beschreibung des Verkäufers entspricht und die Eigenschaften aufweist, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorgelegt hat;

- wenn es die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer aufgrund der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann;

2° Oder wenn es die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweist oder für einen vom Käufer gewünschten, dem Verkäufer zur Kenntnis gebrachten und von diesem akzeptierten besonderen Verwendungszweck geeignet ist. »

Artikel L217-12 des Verbraucherschutzgesetzes

„Die Verjährungsfrist für die Klage wegen Vertragswidrigkeit beträgt zwei Jahre ab Lieferung der Ware. »

Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches.

„Der Verkäufer ist an die Garantie gebunden, wenn die verkaufte Sache versteckte Mängel aufweist, die sie für den bestimmungsgemäßen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen so beeinträchtigen, dass der Käufer oder ich ihn nicht erworben hätten.“ hätte dafür einen geringeren Preis bezahlt, wenn er sie gekannt hätte. »

Artikel 1648 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches

„Die Klage wegen Sachmängeln muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden. »

Artikel L217-16 des Verbraucherschutzgesetzes.

„Wenn der Käufer den Verkäufer im Rahmen der ihm beim Erwerb oder der Reparatur eines beweglichen Vermögens gewährten gewerblichen Garantie um eine von der Garantie abgedeckte Wiederherstellung bittet, wird eine etwaige Stilllegungsfrist von mindestens sieben Tagen hinzugerechnet Restlaufzeit der Garantie. Diese Frist beginnt mit der Aufforderung des Käufers zum Eingreifen oder mit der Bereitstellung der Reparatur der betreffenden Immobilie, wenn diese Bereitstellung nach der Aufforderung zum Eingreifen erfolgt. »

Um seine Rechte geltend zu machen, muss der Kunde den Verkäufer schriftlich (per E-Mail) über die Nichtkonformität der Produkte oder das Vorliegen versteckter Mängel ab deren Entdeckung informieren.

5 Der Verkäufer erstattet oder ersetzt die Produkte oder Teile im Rahmen der Garantie, die sich als nicht konform oder defekt erweisen. Die Versandkosten werden auf der Grundlage des in Rechnung gestellten Preises erstattet und der Verkäufer übernimmt die Abwicklung der Rücksendung, indem er dem Kunden per E-Mail ein Rücksendeformular zum Ausdrucken zusendet.

Rückerstattungen oder Ersatz von Produkten, die als nicht konform oder fehlerhaft erachtet werden, erfolgen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, nachdem der Verkäufer die mangelnde Konformität oder den versteckten Mangel festgestellt hat.

Diese Rückerstattung kann per Banküberweisung oder Scheck erfolgen.

Die Verantwortung des Verkäufers kann in folgenden Fällen nicht übernommen werden:

  • Nichteinhaltung der Gesetzgebung des Landes, in das die Produkte geliefert werden, für deren Überprüfung der Kunde verantwortlich ist,
  • im Falle von Missbrauch, Verwendung zu beruflichen Zwecken, Fahrlässigkeit oder mangelnder Wartung seitens des Kunden, wie im Falle einer normalen Abnutzung des Produkts, eines Unfalls oder höherer Gewalt.
  • Die auf der Website präsentierten Fotos sind nicht vertraglich und können angesichts des handwerklichen Charakters der Produkte nicht in die Verantwortung des Verkäufers fallen. Die Gewährleistung des Verkäufers beschränkt sich in jedem Fall auf den Ersatz oder die Erstattung nicht konformer Produkte oder Produkte, die einen Mangel aufweisen.

ARTIKEL 9 – Persönliche Daten

Der Kunde wird darüber informiert, dass die Erhebung seiner personenbezogenen Daten für den Verkauf der Produkte durch den Verkäufer sowie deren Übermittlung an Dritte zum Zweck der Lieferung der Produkte erforderlich ist. Diese personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung des Kaufvertrages erhoben.

9.1 Erhebung personenbezogener Daten

Die auf der Website https://itsara.net erhobenen personenbezogenen Daten lauten wie folgt:

Produktbestellung:

Bei der Bestellung von Produkten durch den Kunden: Name, Vorname, Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Zahlung

Im Rahmen der Bezahlung der auf der Website https://itsara.net angebotenen Produkte erfasst diese Finanzdaten zum Bankkonto oder zur Kreditkarte des Kunden/Nutzers.

9.2 Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden vom Verkäufer und seinen Vertragspartnern zur Vertragserfüllung und zur Gewährleistung der Effizienz des Verkaufs und der Lieferung der Produkte verwendet.

Die Kategorie(n) des/der Co-Auftragnehmer(s) ist/sind:

-Transportanbieter

-Anbieter von Zahlungsinstituten

9.3 Datenverantwortlicher

Der Datenverantwortliche ist der Verkäufer im Sinne des Datenschutzgesetzes und ab dem 25. Mai 2018 der Verordnung 2016/679 zum Schutz personenbezogener Daten.

9.4 Einschränkung der Verarbeitung

Eine Nutzung seiner personenbezogenen Daten für Werbe- oder Marketingzwecke erfolgt ohne ausdrückliche Einwilligung des Kunden nicht.

9.5 Dauer der Datenspeicherung

Der Verkäufer bewahrt die so erhobenen Daten für einen Zeitraum von 5 Jahren auf, der den Zeitraum abdeckt, in dem die geltende vertragliche zivilrechtliche Haftung verjährt.

9.6 Sicherheit und Datenschutz

Der Verkäufer setzt organisatorische, technische, softwaretechnische und physische digitale Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Veränderung, Zerstörung und unbefugtem Zugriff zu schützen.

Es ist jedoch zu beachten, dass das Internet keine völlig sichere Umgebung ist und der Verkäufer die Sicherheit der Übertragung oder Speicherung von Informationen im Internet nicht garantieren kann.

9.7 Umsetzung von Kunden- und Nutzerrechten

In Anwendung der für personenbezogene Daten geltenden Vorschriften haben Kunden und Nutzer der Website https://itsara.net folgende Rechte:

- Sie können die sie betreffenden Daten wie folgt aktualisieren oder löschen: Senden Sie uns eine E-Mail, um die Löschung personenbezogener Daten zu beantragen.

- Sie können ihr Konto löschen, indem sie an die in Artikel 9.3 „Datenverantwortlicher“ angegebene E-Mail-Adresse schreiben.

- Sie können ihr Recht auf Auskunft über die sie betreffenden personenbezogenen Daten ausüben, indem sie sich schriftlich an die in Artikel 9.3 „Datenverantwortlicher“ angegebene Adresse wenden.

- Wenn die vom Verkäufer gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig sind, kann er die Aktualisierung der Informationen schriftlich an die in Artikel 9.3 „Datenverantwortlicher“ angegebene Adresse verlangen.

- Sie können die Löschung ihrer personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen beantragen, indem sie sich schriftlich an die in Artikel 9.3 „Datenverantwortlicher“ angegebene Adresse wenden.

- Sie können auch die Übertragbarkeit der vom Verkäufer gespeicherten Daten an einen anderen Dienstleister verlangen

- Schließlich können sie der Verarbeitung ihrer Daten durch den Verkäufer widersprechen

Diese Rechte können, sofern sie nicht im Widerspruch zum Zweck der Verarbeitung stehen, ausgeübt werden, indem Sie eine Anfrage per Post oder E-Mail an den für die Datenverarbeitung Verantwortlichen senden, dessen Kontaktdaten oben angegeben sind.

Der Verantwortliche muss innerhalb von maximal einem Monat eine Antwort geben. Im Falle der Weigerung, dem Antrag des Kunden nachzukommen, muss dieser begründet werden. Der Kunde wird darüber informiert, dass er im Falle einer Ablehnung eine Beschwerde bei der CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) einreichen oder eine Justizbehörde anrufen kann.

Der Kunde kann aufgefordert werden, ein Kästchen anzukreuzen, in dem er sich damit einverstanden erklärt, Informations- und Werbe-E-Mails vom Verkäufer zu erhalten. Er kann seine Einwilligung jederzeit widerrufen, indem er den Verkäufer kontaktiert (Kontaktdaten oben) oder dem Abmeldelink folgt.

ARTIKEL 10 – Geistiges Eigentum

Der Inhalt der Website https://itsara.net ist Eigentum des Verkäufers und seiner Partner und durch französische und internationale Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt. Alle auf der Website wiedergegebenen Texte, Werke, Illustrationen und Bilder sowie Fotos unterliegen dem Urheberrecht sowie dem geistigen Eigentum. Jegliche vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieses Inhalts ist strengstens untersagt und stellt möglicherweise einen Straftatbestand der Fälschung dar.

ARTIKEL 11 – Anwendbares Recht

- Sprache: Diese AGB und die daraus resultierenden Abläufe unterliegen französischem Recht. Diese AGB sind in französischer Sprache verfasst. Im Falle einer Übersetzung in eine oder mehrere Fremdsprachen ist im Streitfall ausschließlich der französische Text maßgebend.

ARTIKEL 12 – Streitigkeiten

Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter der in ARTIKEL 1 dieser AGB angegebenen Post- oder E-Mail-Adresse des Verkäufers.

Beschwerden werden immer mit aufmerksamem Wohlwollen entgegengenommen, wobei bei denen, die sich die Mühe machen, diese Situationen aufzudecken, immer von Treu und Glauben ausgegangen wird. Im Streitfall wird sich der Kunde zunächst an ITSARA wenden , um eine gütliche Lösung zu erreichen.

Der Kunde wird darüber informiert, dass er im Streitfall in jedem Fall auf die konventionelle Mediation, auf bestehende branchenspezifische Mediationsstellen oder auf alternative Streitbeilegungsmethoden (z. B. Schlichtung) zurückgreifen kann.

In diesem Fall ist der benannte Mediator

FEVAD E-COMMERCE-VERMITTLUNG

Vermittler des Verbrauchs FEVAD BP 20015 – 75362 PARIS CEDEX 8

– https://www.mediateurfevad.fr/

E-Mail: mediateurduecommerce@fevad.com.

Der Kunde wird außerdem darauf hingewiesen, dass er auch die Plattform zur Online-Streitbeilegung (RLL) nutzen kann:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show

Alle Streitigkeiten, die sich aus den in Anwendung dieser AGB abgeschlossenen Kauf- und Verkaufstransaktionen ergeben und die nicht Gegenstand einer gütlichen Einigung zwischen dem Verkäufer oder durch Mediation waren, werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen den zuständigen Gerichten vorgelegt.

  • Kundendienst

Für weitere Informationen oder Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter den auf der Kontaktseite angegebenen Koordinaten .



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