Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
- ZURÜCK
Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig erfolgen (Verpackung, Zubehör, Anleitung ... mit Ausnahme des angebotenen Ringmaßes und der Visitenkarte), damit sie in neuem Zustand weiterverkauft werden können, zusammen mit der Kaufrechnung.
Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.
- AUSTAUSCH
- ERSTATTUNG
ARTIKEL 8 – Haftung des Verkäufers – Garantien
Die vom Verkäufer gelieferten Produkte profitieren von:
- die gesetzliche Konformitätsgarantie für Produkte, die fehlerhaft, beschädigt oder beschädigt sind oder nicht der Bestellung entsprechen,
- die gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel, die auf einen Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, der die gelieferten Produkte beeinträchtigt und sie unbrauchbar macht,
Bestimmungen zu gesetzlichen Garantien Artikel L217-4 des Verbraucherschutzgesetzes
„Der Verkäufer ist verpflichtet, vertragsgemäße Ware zu liefern und haftet für etwaige zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeiten …“
Artikel L217-5 des Verbraucherschutzgesetzes
„Die Immobilie ist vertragsgemäß:
1° Wenn es sich speziell um die Verwendung handelt, die normalerweise von einem ähnlichen Artikel erwartet wird, und gegebenenfalls:
- wenn es der Beschreibung des Verkäufers entspricht und die Eigenschaften aufweist, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorgelegt hat;
- wenn es die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer aufgrund der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten darf;
2° Oder wenn es die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweist oder für einen vom Käufer gewünschten, dem Verkäufer zur Kenntnis gebrachten und von diesem akzeptierten besonderen Verwendungszweck geeignet ist. »
Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches.
„Der Verkäufer ist an die Garantie gebunden, wenn die verkaufte Sache versteckte Mängel aufweist, die sie für den bestimmungsgemäßen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen so beeinträchtigen, dass der Käufer oder ich ihn nicht erworben hätten.“ hätte dafür einen geringeren Preis bezahlt, wenn er sie gekannt hätte. »
Um seine Rechte geltend zu machen, muss der Kunde den Verkäufer ab dem Zeitpunkt ihrer Entdeckung schriftlich (per E-Mail) über die Nichtkonformität der Produkte oder das Vorliegen versteckter Mängel informieren.
5 Der Verkäufer erstattet oder ersetzt die Produkte oder Teile im Rahmen der Garantie, die sich als nicht konform oder defekt erweisen. Die Versandkosten werden auf der Grundlage des in Rechnung gestellten Preises erstattet und der Verkäufer übernimmt die Abwicklung der Rücksendung, indem er dem Kunden per E-Mail ein Rücksendeformular zum Ausdrucken zusendet.
Rückerstattungen oder Ersatz von Produkten, die als nicht konform oder fehlerhaft erachtet werden, erfolgen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, nachdem der Verkäufer die mangelnde Konformität oder den versteckten Mangel festgestellt hat.
Diese Rückerstattung kann per Banküberweisung oder Scheck erfolgen.
Die Verantwortung des Verkäufers kann in folgenden Fällen nicht übernommen werden:
- Nichteinhaltung der Gesetzgebung des Landes, in das die Produkte geliefert werden, für deren Überprüfung der Kunde verantwortlich ist,
- im Falle von Missbrauch, Verwendung zu beruflichen Zwecken, Fahrlässigkeit oder mangelnder Wartung seitens des Kunden, wie im Falle einer normalen Abnutzung des Produkts, eines Unfalls oder höherer Gewalt.
- Die auf der Website präsentierten Fotos sind nicht vertraglich und können angesichts des handwerklichen Charakters der Produkte nicht in die Verantwortung des Verkäufers fallen. Die Gewährleistung des Verkäufers beschränkt sich in jedem Fall auf den Ersatz oder die Rückerstattung von Produkten, die nicht konform sind oder einen Mangel aufweisen.
