2 -jährige Garantie

Konformitätsgarantie

Unser Schmuck hat eine zweijährige Garantie, wenn er direkt bei unserer Marke gekauft wird.

Diese Garantie deckt einen Fertigungsfehler oder einen versteckten Defekt ab, der nach Fachwissen bestätigt wurde. das würde es für den Gebrauch nicht in Einklang bringen oder das seine Verwendung verringern würde.

L»Nutzung oder abnormale Verwendung ist in dieser Garantie nicht enthalten.

Wenn Ihr Juwel ein Problem im Zusammenhang mit seinem Design hat Und dass die Wartungsberatung und die Verwendung Vorsichtsmaßnahmen eingehalten wurden, sind wir bestrebt, Ihnen eine angepasste Lösung anzubieten, sei es eine Reparatur oder ein Austausch.

In solchen Situationen werden wir Ihren Schmuck sorgfältig untersuchen, um die Ursache des Problems zu ermitteln. Wenn ein Fertigungsfehler bestätigt wird, übernehmen wir die Reparatur (falls er erreichbar ist), wird zu einem Austausch für ein identisches Modell (gleicher Wert und unterliegt der Verfügbarkeit) oder einem Kredit. 

Wenn jedoch Schäden durch den täglichen oder ungeeigneten Gebrauch (Hängen, Kratzer, Schocks, Form der Form, schlechte Wartung usw.) resultieren und dass die Reparatur möglich ist, kann sie für die Kosten angeboten werden. 

Bitte beachten Sie, dass die Garantie nicht für Schmuck gilt, der von Dritten repariert wurde.

Transparenz und Vertrauen vor allem

Wenn uns eine Reparaturanfrage gesendet wird, stellen wir dem Verständnis der Umstände des Schadens besondere Bedeutung bei. Wir bitten Sie, uns alle Details zum möglichen Vorfall zu geben (Herbst, Hängen, Erzwingen eines Elements, nicht empfohlene Anpassung usw.).

Diese Transparenz ermöglicht es uns, den Ursprung des Problems schneller zu identifizieren und Ihnen eine Lösung zu bieten. 

Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um weitere Informationen zu erhalten. Unsere Kundendienst Bleiben Sie zur Verfügung, um Sie bei diesem Prozess zu unterstützen.

 

 

 

 

Verantwortung des Verkäufers - Garantien

Die vom Verkäufer gewährten Produkte: Vorteil: 

  • der rechtlichen Garantie der Konformität, für fehlerhafte, beschädigte oder beschädigte Produkte oder nicht der Anordnung,
  •  von der rechtlichen Garantie gegen versteckte Mängel aufgrund mangelnder Material, Design oder Fertigung, die die gelieferten Produkte betreffen, und sie für die Verwendung unmittelbar zu machen,

Bestimmungen zu Rechtsgarantien Artikel L217-4 des Verbrauchergesetzes

"Der Verkäufer ist verpflichtet, ein Gut gemäß dem Vertrag zu liefern und auf bestehende Compliance -Defekte während der Ausstellung zu reagieren ...."

Artikel L217-5 des Verbrauchercode

"Das Eigentum entspricht dem Vertrag:

1 ° Wenn es spezifisch für die normalerweise erwartete Verwendung einer ähnlichen Eigenschaft und gegebenenfalls zutreffend ist:

- Wenn er der vom Verkäufer angegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften hat, die er dem Käufer in Form einer Stichprobe oder eines Modells vorgelegt hat;

- Wenn es die Eigenschaften darstellt, die ein Käufer zu Recht berücksichtigt, die vom Verkäufer vorgenommen werden, insbesondere bei Werbung oder Kennzeichnung;

2 ° oder wenn es die durch gegenseitigen Vereinbarung durch die Parteien definierten Merkmale aufweist oder für die vom Käufer beantragte Sonderverwendungen spezifisch ist, wurde der Verkäufer aufmerksam gemacht und die letztere akzeptierten. »»

 

Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs.

„Der Verkäufer wird aufgrund der verborgenen Mängel der verkauften Sache aus der Garantie gehalten, die es für die Verwendung, für die er beabsichtigt ist oder diese Verwendung verringert, nicht mehr geeignet ist.» »

 Um seine Rechte geltend zu machen, muss der Kunde den Verkäufer schriftlich (per E-Mail) über die Nichteinhaltung der Produkte oder über die Existenz versteckter Mängel aus ihrer Entdeckung informieren.

5 Der Verkäufer ersetzt Produkte oder Teile im Rahmen der Garantie, die gemäß nicht -komplizierter oder fehlerhafter Garantie gelten. Die Versandkosten werden auf der Grundlage des in Rechnung gestellten Zinssatzes erstattet, und der Verkäufer übernimmt die Rendite, indem er dem Kunden einen Rückgabergut per E -Mail zum Drucken sendet.

 

Die Verantwortung des Verkäufers kann nicht in folgenden Fällen beteiligt sein:

  •  Nichteinhaltung der Gesetzgebung des Landes, in dem die Produkte geliefert werden, die der Kunde überprüft, um es zu überprüfen.
  •  Im Falle einer unsachgemäßen Verwendung, von der Verwendung für professionelle Zwecke, Fahrlässigkeit oder mangelnde Wartung des Kunden, wie im Fall von normalem Produkt, Unfall oder Gewalt.
  •  Die auf der Website vorgestellten Fotos sind nicht vertraglich und angesichts der handwerklichen Natur der Produkte nicht die Verantwortung des Verkäufers einbeziehen. Die Garantie des Verkäufers ist in jedem Fall auf die Reparatur oder den Austausch von nicht konformen oder betroffenen Produkten eines Defekts beschränkt.