Wenn das Paket während seiner Lieferung durch den Spediteur als verloren zertifiziert ist, 

Itsara ist dafür verantwortlich.

Wenn das Paket verloren scheint, muss der Kunde dann Wenden Sie sich an Itsara Eine Umfrage zu eröffnen, die von unseren Diensten durchgeführt wird. Die Dauer der Umfrage beträgt 6 bis 10 Arbeitstage nach der Erstellung einer Dateinummer gemäß dem Spediteur. Sobald die Umfrage den Verlust des Pakets festgelegt hat:

Die Bestellung wird ohne zusätzliche Kosten erneut exprimiert oder erstattet.

Itsara Kann in keinem Fall für den Verlust, den Diebstahl, den Auftrag verantwortlich gemacht werden, wenn der Spediteur das Paket wie die Signatur bescheinigt.

Wenn die Folge Ihres Pakets angibt, dass es geliefert wurde, aber dass Sie es nicht erhalten haben:

• Überprüfen Sie die in Ihrer Bestellung eingegebene Lieferadresse
• Suchen Sie nach einer vorübergehenden Mitteilung. Der Träger hat möglicherweise einen vorübergehenden Hinweis in Ihrem Briefkasten oder an Ihrer Tür hinterlassen. Befolgen Sie die Anweisungen zum Rat, Ihr Paket wiederherzustellen oder eine andere Lieferung zu organisieren.
• Überprüfen Sie die Umgebung des Lieferpunkts. Überprüfen Sie, ob der Spediteur Ihr Paket in Ihrem Mailbox, bei einem Nachbarn (es sei denn, er besteht ein Risiko für Gesundheit oder Sicherheit) oder an einem sicheren Ort wie einer Veranda oder einer Garage.

Wenn Sie Ihr Paket noch nicht gefunden haben, lassen Sie 24 Stunden ab dem Datum, an dem Sie über die Lieferung informiert wurden. Wenn er nach 24 Stunden immer noch nicht in Ihrem Besitz ist, Kontaktiere uns

Alle vom Spediteur und umstrittenen Anordnungen werden auch Gegenstand einer Eröffnung von Akten mit Erklärung zur Ehre, Einreichung von Beschwerden an die Gendarmerie, der Identitäts- und Domiziluntersuchung und einer Untersuchung von Transportdiensten sein.