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RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les commandes sont expédiés par itsara bijoux le jour ouvré suivant la commande. Deux jours maximum, en cas forte affluence. Vous avez 30 jours, à réception effective du colis, pour effectuer une demande de retour. 
 
Les remboursements sont effectués, au plus tard, dans 2 jours ouvrés, suivant la réception. 



AUCUNE DONNÉE PERSONNELLE EST VENDU OU DONNÉ PAR ITSARA BIJOUX

En revanche, comme tous les sites internet, nous les utilisons, sans quoi nous ne ne pourrions
ni vous livrer, ni communiquer.
 
 
Les DONNÉES PERSONNELLES sont utilisées à des fins fonctionnelles: 
- Nom et adresse postale pour le transport 
- Téléphone et adresse e.mail pour les informations de prise en compte de votre commande: facturation, informations pour le transporteur et le suivi de l'acheminement. Mais aussi en cas de besoin de contact rapide et de relation client. S'agissant d'un problème de taille, ou d'adressage incomplet par exemple. 
- Les coordonnées bancaires pour le système de paiement sont requises, mais non consultables. Les systèmes de paiements étant parfaitement automatisés, et cloisonnés. 
 
 
LES COOKIES
- Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site, notamment pour le paiement. 
- D'autres cookies sont là pour vous pister afin de proposer les offres les mieux adaptés à votre profile. Vous êtes libre de les refuser en entrant, ou de vous désabonner à tout moment si vous êtes sollicité par notre marketing. C'est très simple, et très rapide. Vous ne serez plus jamais re-contacté, même si vous achetez de nouveau sur itsara.net. Sauf à utiliser plusieurs adresses mails dans nos échanges. 
- Des tiers les utilisent pour notre marketing- facebook - google - pinterest et instagram, utilisent les données collectées par itsara bijoux. C'est un besoin vital pour l'existence d'un site internet. Pas de communication,
pas d'existence. Ils sont sensés respecter les lois européennes dites RGPD, pour la protection de données personnelles. Mais personnes n'est en mesure de savoir ce qu'ils en font vraiment. Cette question dépasse notre responsabilité.
CGV:
Les commandes sont expédiés par itsara bijoux le jour ouvré suivant la commande. Deux jours maximum, en cas forte affluence. Vous avez 30 jours, à réception effective du colis, pour effectuer une demande de retour. 
Les remboursements sont effectués, au plus tard, dans 2 jours ouvrés, suivant la réception. 
 
FRANCE & Monaco
 

Les commandes sont postées le jour ouvré suivant votre achat.

+ 1 à 5 jours à domicile -  3,90€      - Offert à partir de 80€

+ 3 à 6 jours en point relais -  3,49€      - Offert à partir de 70€

+ 1 à 2 jours à domicile avec signature -  6,90€      - Offert à partir de 150€ 

+ 24h - Chono relais - Reçu le lendemain si vous passez commande avant 10h30 -  9,90€      - Offert à partir de 200€

 

 

DOM TOM - Des taxes de douanes peuvent vous être demandés

Domicile - 6 à 9 jours ouvrés  -  3,90€       - Offert à partir de 80€ (110€ d'achat maximum)

 Domicile - Colissimo avec signature - 5 à 7 jours - 14,90€     -  9,90€ de 120 à 199,99€      - Offert à partir de 200€

 

 

EU Des taxes de douanes peuvent vous être demandés hors Union Européen

Domicile - 4 à 6 jours ouvrés - 5,90€ (110€ d'achat maximum)

Domicile - Colissimo avec signature - 3 à 5 jours ouvrés - 9,90€      - 5,90€ à partir de 110€

Point relais - Colissimo - 3 à 5 jours ouvrés -  - 9,90€      - 5,90€ à partir de 110€ - Offert à partir de 150€

 

  • Acceptation
L'acceptation par le client des présentes conditions est matérialisée par sa signature électronique, concrétisée par le clic de validation. Cette signature électronique a valeur de signature manuscrite entre les parties. Cette démarche équivaut pour le client à reconnaître qu'il a pris pleinement connaissance et qu'il approuve l'ensemble des présentes conditions.
 
  • Retour
Itsara vous offre un délai de 30 JOURS à partir de la réception de votre commande, et 60 jours pour tout achats effectués en novembre pour les fêtes de Noël. Le premier retour est pris en charge par itsara, en revanche chaque retour supplémentaire affairant à une même commande sera à la charge du client. Sauf exception déterminée par notre équipe. 
A chaque nouvelle commande, le premier retour est offert par le biais d'un bon imprimable 
 
L'échange est effectué à réception du ou des produits:
- Pour un échange d'un montant inférieur à la commande initiale, vous bénéficiez selon votre choix d'un avoir ou d'un remboursement de la différence par voie électronique ou chèque. 
- Pour un échange d'un montant supérieur à la commande initiale. Il vous faudra joindre un chèque au retour ou nous vous enverrons un lien pour un paiement par carte bancaire. 
 - Conformément à l'article L121-16 du code la consommation, le client peut renvoyer les articles qui ne lui conviendraient pas sans motif. Itsara vous offre un délai de 30 jours à partir de la réception de votre commande. Le remboursement s'effectue sans pénalité. Les retours doivent concerner des articles dans leur emballage et état d'origine (ou dûment protégés). Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas remboursables, ni échangeables, et vous serons retournés dans l'état. En cas de retours anormaux ou abusifs, itsara se réserve le droit de refuser une commande ultérieure. Le remboursement est dû dans un délai légale maximum de 30 jours. Itsara s'engage à vous rembourser dans les trois jours ouvrable suivant la réception du retour.
 
  • Livraison
Après confirmation de la commande, itsara s'engage à livrer par le service choisi lors de la commande - ou une offre plus qualitative si besoin -  les références commandées par l'acheteur dans les plus brefs délais. itsara ne saurait être tenu responsable des retards de livraison.
Si le colis est perdu lors de son acheminementitsara s'en porte responsable, le numéro de suivi faisant foi. Après enquête des services postaux d'un maximum de 6 jours après la création d'un numéro de dossier par le service concerné.
La commande sera ré-expédiée ou remboursée sans frais supplémentaire pour le client.
Toutes commandes contestée, donnée comme livrée, fera également l'objet d'une déclaration sur l'honneur. 
Ainsi que l'apport au dossier de justificatifs d'identité et de domicile.   
 
  • Produits
Les photographies illustrant les produits proposés sur le site itsara tentent à décrire et présenter les articles avec la plus grande exactitude possible. Dès lors ces photographies ne peuvent être considérées comme entrant dans le champ contractuel, les variations dues au travail artisanal dans la représentation des articles, ne peuvent ni engager la responsabilité d'itsara.
itsara se réserve le droit de supprimer ou ajouter des produits de son site à tout moment.


  • Disponibilité et Délai
Tous les produits proposés à la vente sur le site itsara sont disponibles. Sauf si le bouton "ajouter" est grisé et non fonctionnel. Itsara s'engage à vous livrer le plus rapidement possible. Si malgré toute l'attention portée à la gestion des stocks, un produit commandé s'avèrerait épuisé, itsara vous proposera un produit de tarif équivalent ou vous remboursera. 
Les délais sont de :
- 3 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
- 4 à 6 jours ouvrés pour l'Europe
- 5 à 20 jours ouvrés pour le monde
Ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif et le non respect de ces derniers ne peut en aucun cas donner lieu à l'annulation de votre commande ou des dommages et intérêts.

  • Commande
Les systèmes d'enregistrements automatiques sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. ITSARA confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande et ne sera envoyée qu'après réception effective du paiement. ITSARA, se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige. Les produits ne pourront être livrés qu'à l'adresse indiquée au cours du processus de commande. Les informations énoncées par le client engagent celui-ci. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire ITSARA ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le ou les produits.
 
  • Paiement
Le règlement s'opère à la commande, au comptant, sans escompte, dans la devise du client. La commande validée par le client ne sera considérée effective qu'à la réception du paiement: CB, MasterCard, PaypalEn cas de refus d'un des dit centre de paiement, la commande sera automatiquement suspendue. ITSARA vous en informera par courrier électronique.
 
  • Prix
Tous nos prix sont indiqués en euro TTC: Pour toutes les ventes expédiées dans le monde. Les prix comprennent les produits, les frais de manutention, d'emballage, les frais de transport et de mise en service. Pour tous les pays hors U.E., vous devez vous informer des frais de douanes que vous pourriez avoir à acquitter lors de la réception des marchandises. Les taxes d'importations sont à régler par le destinataire final lors de l'arrivée des marchandises.
 
  • Frais de port
Les frais de port sont de 3,90€ pour la France et de 5,90€ pour l'étranger. Ils sont susceptibles de modification et comprennent également les frais postaux et les frais d'emballage. ITSARA ne pourra en aucun cas être tenu responsable de la perte, du vol, de la détérioration de l'envoi de la commande si les services postaux certifient le colis comme livré. Numéro de suivi faisant foi.Cas de force majeure
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant ITSARA de son obligation de livrer: l'émeute, les grèves, l'incendie, les accidents, la guerre et l'impossibilité d'être approvisionné.
 
  • Service clientèle
Pour toutes informations ou questions, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la page contact.

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La responsabilité d' ITSARA ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où le produit est livré. Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits. 
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Le présent contrat est soumis au droit français. ITSARA ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.
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En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, le client a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable par lui même ou tout conseil de son choix. Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le délai de 30 jours de la garantie d'ITSARA. En revanche, nous nous réservons la possibilité d'allonger le délai en cas d'arrangement. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'application des tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle, suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours
présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ces situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à ITSARA pour obtenir une solution amiable.
. SMS
Conditions générales du programme SMS/MMS Mobile Message Marketing
(ci-après, « Nous », « Notre », « Notre ») offre un programme de messagerie mobile (le « Programme »), auquel vous acceptez d'utiliser et de participer, sous réserve des présentes conditions générales de messagerie mobile (le « Contrat » ). Nous pouvons modifier ou annuler le programme ou l'une de ses fonctionnalités sans préavis. Le présent Accord est limité au Programme et n'est pas destiné à modifier d'autres Conditions générales ou Politique de confidentialité qui peuvent régir la relation entre vous et Nous dans d'autres contextes. Nous pouvons également modifier le présent Contrat à tout moment et votre utilisation continue du Programme après la date d'entrée en vigueur de ces modifications constituera votre acceptation de ces modifications.

Le programme permet aux utilisateurs de recevoir des messages mobiles SMS/MMS en s'inscrivant au programme, par exemple via des formulaires d'abonnement en ligne ou basés sur des applications. Votre consentement à recevoir des messages texte marketing automatisés n'est pas requis comme condition d'achat de biens ou de services. Quelle que soit la méthode d'inscription que vous avez utilisée pour rejoindre le programme, vous acceptez que le présent accord s'applique à votre participation au programme. Si vous vous êtes inscrit, le programme fournit des mises à jour, des alertes, des informations, des promotions, des offres spéciales et d'autres offres marketing (par exemple, des remises sur les produits) par SMS via votre fournisseur de services sans fil au numéro de téléphone mobile que vous avez fourni. Les messages mobiles SMS/MMS peuvent être envoyés à l'aide d'un système de numérotation téléphonique automatisé ou d'une autre technologie. La fréquence des messages varie. Vous êtes responsable de tous les frais et charges associés à la messagerie texte imposés par votre fournisseur de services sans fil. Des messages et débits de données peuvent être appliqués.

Si vous ne souhaitez pas continuer à participer au programme ou si vous n'acceptez plus le présent accord, vous acceptez de répondre STOP à tout message mobile de notre part afin de vous désinscrire du programme. Vous pouvez recevoir un message mobile supplémentaire confirmant votre décision de vous désinscrire. Vous comprenez et acceptez que les options précédentes sont les seules méthodes raisonnables de retrait. Vous comprenez et acceptez également que toute autre méthode de retrait, y compris, mais sans s'y limiter, l'envoi de mots autres que ceux énoncés ci-dessus ou la demande verbale à l'un de nos employés de vous retirer de notre liste, n'est pas un moyen raisonnable de se retirer. .

Pour toute question, veuillez envoyer "AIDE" par SMS au numéro à partir duquel vous avez reçu les messages. Vous pouvez également nous contacter pour plus d'informations. Si vous souhaitez vous désinscrire, veuillez suivre les procédures ci-dessus.

Nous pouvons modifier tout numéro de téléphone que nous utilisons pour faire fonctionner le programme à tout moment et vous informerons de ces changements. Vous reconnaissez que tous les messages, y compris les demandes STOP ou HELP, que vous envoyez à un numéro de téléphone que nous avons changé peuvent ne pas être reçus et nous ne serons pas responsables d'honorer les demandes faites dans ces messages.

Les opérateurs sans fil pris en charge par le programme ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés. Vous vous engagez à nous fournir un numéro de mobile valide. Vous acceptez de conserver avec nous des informations exactes, complètes et à jour concernant votre réception de messages, y compris, sans s'y limiter, de nous informer immédiatement si vous changez de numéro de téléphone portable.

Vous acceptez de nous indemniser, de nous défendre et de nous dégager de toute réclamation, responsabilité, dommage ou coût de tiers résultant de votre utilisation du programme ou du fait que vous nous fournissez un numéro de téléphone qui ne vous appartient pas. Si, à tout moment, vous avez l'intention de cesser d'utiliser le numéro de téléphone mobile qui a été utilisé pour vous abonner au programme, y compris l'annulation de votre plan de service ou la vente ou le transfert du numéro de téléphone à une autre partie, vous acceptez de suivre le processus de désinscription. indiqué ci-dessus avant de mettre fin à votre utilisation du numéro de téléphone mobile. Vous comprenez et acceptez que votre accord pour le faire est une partie obligatoire de ces termes et conditions. Vous acceptez en outre que, si vous changez votre numéro de téléphone sans nous en informer, vous acceptez que vous serez responsable de tous les coûts (y compris les honoraires d'avocat) et responsabilités encourus par nous, ou toute partie qui aide à la livraison du Messages mobiles SMS/MMS, à la suite de réclamations déposées par des personnes qui se voient ensuite attribuer ce numéro de téléphone mobile. Cette obligation et cet accord survivront à toute annulation ou résiliation de votre accord de participation à l'un de nos programmes.

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