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Échanges et Remboursements
UN ÉCHANGE
Précisez-nous ce que vous désirez en échange, directement lors de votre demande de retour via votre compte, dans "remarques"; également par mail, sms ou WhatsApp .
UN REMBOURSEMENT
Vous serez remboursé directement sur le mode de paiement de votre commande, ou sous forme d'un avoir sur demande, au traitement du votre retour: 2 jours ouvrés maximum après réception (le délai peut être légèrement allongé lors de période de fortes activités (comme Noël par exemple).
Retour gratuit en France métropolitaine
Vous avez 30 jours pour retourner vos articles à compter de la réception.
Faites la demande via votre compte client . Simple et intuitif, renseignez simplement votre adresse e.mail. et un code unique vous sera envoyé pour vous connecter.
Sélectionnez la commande concernée, puis "demande de retour", le ou les articles concernés, et la raison du retour. Vous pouvez également noter des précisions dans "remarque" si besoin.
Recevez votre bon de retour dans les 24h, hors week-end et jours fériés.
Sauf erreur de notre part, dans certains cas le retour peut être soumis à une participation de 4€:
- Un deuxième retour supplémentaire pour un 2eme changement de taille et/ou d'article.
- Retour suite à l'achat d'un produit soldé, ou d'une offre personnalisée supérieur ou égale à -30%
- Offre ponctuelle d'envoi gratuit dès 0€, pour les commandes inférieures à 90€.
- Retour demandé alors qu'une validation ferme de taille à été faite par téléphone, mail ou WhatsApp. Finalement erronée de plus de 3 tailles.
Retour Europe et DOM TOM
Une participation aux frais de retour de 5€ est appliquée sur un premier retour. 8€ sur un second retour suivant l'achat initial, ainsi que les offres supérieurs ou égales à 30%. Sauf erreur de notre part: Bijoux ne correspondant pas à la commande ou dégradé. Qu'il s'agisse d'un défaut, d'une détérioration dû au transport, ou d'une erreur de taille flagrante. Dans ce cas, merci de revenir vers nous dans les meilleurs délais après réception.
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Gardez le baguier, il vous est offert
