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  • Produits
Les photographies illustrant les produits proposés sur le site itsara tentent à décrire et présenter les articles avec la plus grande exactitude possible. Dès lors ces photographies ne peuvent être considérées comme entrant dans le champ contractuel, les variations dues au travail artisanal dans la représentation des articles, ne peuvent ni engager la responsabilité d'itsara.
itsara se réserve le droit de supprimer ou ajouter des produits de son site à tout moment.


  • Disponibilité et Délai
Tous les produits proposés à la vente sur le site itsara sont disponibles. Sauf si le bouton "ajouter" est grisé et non fonctionnel. Itsara s'engage à vous livrer le plus rapidement possible. Si malgré toute l'attention portée à la gestion des stocks, un produit commandé s'avèrerait épuisé, itsara vous proposera un produit de tarif équivalent ou vous remboursera. 
Les délais sont de :
- 3 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
- 4 à 6 jours ouvrés pour l'Europe
- 5 à 20 jours ouvrés pour le monde
Ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif et le non respect de ces derniers ne peut en aucun cas donner lieu à l'annulation de votre commande ou des dommages et intérêts.

  • Commande
Les systèmes d'enregistrements automatiques sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. ITSARA confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande et ne sera envoyée qu'après réception effective du paiement. ITSARA, se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige. Les produits ne pourront être livrés qu'à l'adresse indiquée au cours du processus de commande. Les informations énoncées par le client engagent celui-ci. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire ITSARA ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le ou les produits.
 
  • Paiement
Le règlement s'opère à la commande, au comptant, sans escompte, dans la devise du client. La commande validée par le client ne sera considérée effective qu'à la réception du paiement: CB, MasterCard, Paypal. En cas de refus d'un des dit centre de paiement, la commande sera automatiquement suspendue. ITSARA vous en informera par courrier électronique.
 
  • Prix
Tous nos prix sont indiqués en euro TTC: Pour toutes les ventes expédiées dans le monde. Les prix comprennent les produits, les frais de manutention, d'emballage, les frais de transport et de mise en service. Pour tous les pays hors U.E., vous devez vous informer des frais de douanes que vous pourriez avoir à acquitter lors de la réception des marchandises. Les taxes d'importations sont à régler par le destinataire final lors de l'arrivée des marchandises.
  • Livraison
Après confirmation de la commande, itsara s'engage à livrer par le service choisi lors de la commande - ou une offre plus qualitative si besoin -  les références commandées par l'acheteur dans les plus brefs délais. itsara ne saurait être tenu responsable des retards de livraison.
Si le colis est perdu lors de son acheminement, itsara s'en porte responsable, le numéro de suivi faisant foi. Après enquête des services postaux d'un maximum de 6 jours après la création d'un numéro de dossier par le service concerné.
La commande sera ré-expédiée ou remboursée sans frais supplémentaire pour le client.
Toutes commandes contestée, donnée comme livrée, fera également l'objet d'une déclaration sur l'honneur. 
Ainsi que l'apport au dossier de justificatifs d'identité et de domicile. 

FRANCE & Monaco

Les commandes sont postées le jour ouvré suivant votre achat.

Commande + 1 à 5 jours à domicile par lettre suivie nouvelle génération -  3,90€ - Jusqu'à 49,99€ d'achat maximum

Commande + 2 à 3 jours en point relais: 4,60€  - Offert à partir de 80€

+ 2 à 3 jours à domicile: 5,40€ - Jusqu'à 119,99€

Commande + 2 à 3 jours à domicile avec signature: 6,10€ 

Commande + 24h - Chono relais - Reçu le lendemain si vous passez commande avant 10h30 -  9,90€. NE FONCTIONNE PAS LE VENDREDI POUR LE SAMEDI

  

DOM TOM - Des taxes de douanes peuvent vous être demandés

Domicile - 6 à 9 jours ouvrés  -  3,90€ 

Domicile - Colissimo avec signature - 6 à 10 jours - 8,90 €

 

EU  - Des taxes de douanes peuvent vous être demandés hors Union Européen

Domicile - 4 à 6 jours ouvrés - 4,60€  (79,99€ d'achat maximum)

Domicile - Colissimo avec signature - 3 à 8 jours ouvrés - 6,10€ 


  • RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Le 1er retour est gratuit en France métropolitaine hors promotions supérieurs à 30%.

Sauf erreur de notre part: défaut de produit, produit abîmé, taille ne correspondant pas à la commande etc. Un second retour suivant l'achat initial, ainsi que les offres supérieurs ou égales à 30%, sont soumis à une participation de retour de 4€. 

 

Vous avez 30 jours pour retourner vos articles. Faites la demande via votre compte client . Simple et intuitif. Renseignez simplement votre adresse e.mail. et un code unique vous sera envoyé pour vous connecter. Sélectionnez la commande concernée, puis "demande de retour", les articles concernés, et la raison du retour. Vous pouvez également noter des précisions dans "remarque" si besoin.  Recevez votre bon de retour dans les 24h. Hors week end et jours fériés,

Gardez le baguier, il vous est offert. 

 

Retour Europe et DOM TOM: 

Une participation aux frais de retour de 5€ est appliquée sur un premier retour, et 8€ sur un second retour suivant l'achat initial, ainsi que les offres supérieurs ou égales à 30%. Sauf erreur de notre part: Bijoux ne correspondant pas à la commande ou dégradé. Qu'il s'agisse d'un défaut, d'une détérioration dû au transport, ou d'une erreur de taille flagrante. Dans ce cas, merci de revenir vers nous dans les meilleurs délais après réception. 

 

Un échange

Vous pouvez changer de modèle, ou juste la taille. Il suffit de renseigner votre désir par mail, ou lors de votre demande retour via votre historique de commande:  Compte client . Vous pouvez ajouter des précisions sur chaque article à retourner, et demander un échange, en précisant le titre du ou des articles désirés. 

 

Un remboursement

Vous serez remboursé au traitement du retour: de 0 à 2 jours après réception, ou sous forme d'un avoir. Gardez le baguier, il vous est offert sans condition. N'hésitez pas à nous contacter si besoin: contact@itsara.net

  • Responsabilité
La responsabilité d' ITSARA ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où le produit est livré. Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits. 
ITSARA ne pourra voir sa responsabilité engagée pour tout préjudice, quel qu'il soit, résultant d'une activité professionnelle (perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages et frais).
 
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Le site est la propriété d' ITSARA, Bijoux en argent, Artisanat ethnique et traditionnel des tribus du Triangle d'or en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférent. Tout les textes, ouvrages, illustrations et images reproduites sur le site sont réservés au titre du droit d'auteur, ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle. Seule l'utilisation à titre privé et avec notre accord écrit est permise. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite.

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Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer au près d' ITSARA. ITSARA dispose de moyens informatiques destinés à gérer son fichier client et s'engage à ce que toutes les informations transmises soient utilisées uniquement pour le traitement de votre commande, recevoir une lettre de diffusion ou offre promotionnelle. Ces informations sont confidentielles, et ne seront en aucun cas divulguées à des tiers gratuitement ou avec contrepartie.

  • Litiges
Le présent contrat est soumis au droit français. ITSARA ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.
La responsabilité d'ITSARA sera en tout état de cause limitée au montant de la commande pour toute erreur ou omission malgré toutes les précautions prises dans la présentation, l'emballage et l'expédition des produits.
 
En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, le client a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable par lui même ou tout conseil de son choix. Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le délai de 30 jours de la garantie d'ITSARA. En revanche, nous nous réservons la possibilité d'allonger le délai en cas d'arrangement. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'application des tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle, suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours
présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ces situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à ITSARA pour obtenir une solution amiable.

  • Politique de confidentialité RGPD


Notre politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 10 février 2024

Cette politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures relatives à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations lorsque vous utilisez le service et vous informe de vos droits à la vie privée et de la manière dont la loi vous protège.

Nous utilisons vos données personnelles pour fournir et améliorer le service. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de cette politique de confidentialité :

Compte désigne un compte unique créé pour vous permettre d'accéder à notre service ou à des parties de notre service.
La Société (appelée soit la Société, Nous, Notre ou Notre dans le présent Accord) fait référence à Itsara bijoux.
Aux fins du RGPD, la Société est le Responsable du Traitement.
Le pays fait référence à la France.
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Responsable de traitement, au sens du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), désigne la Société comme la personne morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des Données Personnelles.
Appareil désigne tout appareil pouvant accéder au Service tel qu'un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.
Les données personnelles sont toute information relative à une personne identifiée ou identifiable.
Aux fins du RGPD, les Données Personnelles désignent toute information vous concernant telle qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques à l'état physique, physiologique, génétique, mental, économique, culturel ou social. identité.
Service fait référence au Site Internet.
Prestataire désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte de la Société. Il fait référence à des sociétés tierces ou à des personnes employées par la Société pour faciliter le Service, pour fournir le Service au nom de la Société, pour exécuter des services liés au Service ou pour aider la Société à analyser la manière dont le Service est utilisé.
Aux fins du RGPD, les prestataires de services sont considérés comme des sous-traitants.
Les Données d'Utilisation font référence aux données collectées automatiquement, soit générées par l'utilisation du Service, soit à partir de l'infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée d'une visite d'une page).
Le site Internet fait référence à Itsara bijoux, accessible depuis itsara.net.
Vous désignez la personne qui accède ou utilise le Service, ou la société ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.
En vertu du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), Vous pouvez être appelé la Personne Concernée ou l'Utilisateur car vous êtes la personne physique utilisant le Service.
Collecte et utilisation de vos données personnelles

Types de données collectées

Données personnelles

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Prénom et nom
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Des données d'utilisation
Des données d'utilisation

Les données d'utilisation sont collectées automatiquement lors de l'utilisation du service.

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Cookies nécessaires/essentiels
Type : Cookies de session
Administré par : Nous
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Politique de cookies / Avis Acceptation Cookies
Type : Cookies persistants
Administré par : Nous
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Type : Cookies persistants
Administré par : Nous
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Type : Cookies persistants
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La Société peut utiliser les Données Personnelles aux fins suivantes :

  • Pour fournir et maintenir notre service, y compris pour surveiller l'utilisation de notre service.
  • Pour gérer Votre Compte : pour gérer Votre inscription en tant qu'utilisateur du Service. Les données personnelles que vous fournissez peuvent vous donner accès à différentes fonctionnalités du service qui sont à votre disposition en tant qu'utilisateur enregistré.
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  • Pour vous contacter : pour vous contacter par e-mail, appels téléphoniques, SMS ou autres formes de communication électronique équivalentes, telles que les notifications push d'une application mobile concernant les mises à jour ou les communications informatives liées aux fonctionnalités, produits ou services souscrits, y compris les mises à jour de sécurité, lorsque cela est nécessaire ou raisonnable pour leur mise en œuvre.
  • Pour vous fournir des actualités, des offres spéciales et des informations générales sur d'autres biens, services et événements que nous proposons et similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous avez demandé des renseignements, à moins que vous ayez choisi de ne pas recevoir de telles informations.
  • Pour gérer vos demandes : Pour répondre et gérer vos demandes auprès de nous.
  • Pour les transferts d'entreprise : nous pouvons utiliser vos informations pour évaluer ou procéder à une fusion, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou toute autre vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs, que ce soit dans le cadre d'une activité en activité ou dans le cadre d'une faillite, d'une liquidation, ou une procédure similaire, dans laquelle les données personnelles que nous détenons sur les utilisateurs de nos services font partie des actifs transférés.

À d'autres fins : nous pouvons utiliser vos informations à d'autres fins, telles que l'analyse de données, l'identification des tendances d'utilisation, la détermination de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles et l'évaluation et l'amélioration de notre service, de nos produits, de nos services, de notre marketing et de votre expérience.


Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :

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    Avec les partenaires commerciaux : Nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires commerciaux pour vous proposer certains produits, services ou promotions.

    Avec d'autres utilisateurs : Lorsque vous partagez des informations personnelles ou interagissez dans des espaces publics avec d'autres utilisateurs, ces informations peuvent être vues par tous les utilisateurs et peuvent être distribuées publiquement à l'extérieur.

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    Conservation de vos données personnelles


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    Transfert de vos données personnelles

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    Votre consentement à cette politique de confidentialité suivi de votre soumission de ces informations représente votre accord à ce transfert.

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    Divulgation de vos données personnelles

    Transactions commerciales

    Si la société est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons avant que vos données personnelles ne soient transférées et ne deviennent soumises à une politique de confidentialité différente.

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    Dans certaines circonstances, la société peut être tenue de divulguer vos données personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).

     

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    Se conformer à une obligation légale
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    Se protéger contre une responsabilité légale
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    Protection des données selon le RGPD

    Base légale du traitement des données personnelles selon le RGPD

    Nous pouvons traiter des données personnelles dans les conditions suivantes :

    Consentement : Vous avez donné votre consentement pour le traitement des données personnelles à des fins spécifiques.
    Exécution d'un contrat : La fourniture de données personnelles est nécessaire pour l'exécution d'un accord avec vous et/ou pour toute obligation précontractuelle qui en découle.
    Obligations légales : Le traitement des données personnelles est nécessaire pour se conformer à une obligation légale à laquelle la société est soumise.
    Intérêts vitaux : Le traitement des données personnelles est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne physique.
    Intérêts publics : Le traitement des données personnelles est lié à une tâche effectuée dans l'intérêt public ou dans l'exercice de l'autorité officielle conférée à la société.
    Intérêts légitimes : Le traitement des données personnelles est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par la société


    Dans tous les cas, la société se fera un plaisir de clarifier la base légale spécifique qui s'applique au traitement, notamment si la fourniture de données personnelles est une obligation légale ou contractuelle, ou une exigence nécessaire pour conclure un contrat.

     



    Vos droits selon le RGPD

    La société s'engage à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à garantir que vous puissiez exercer vos droits.

    Vous avez le droit, en vertu de cette politique de confidentialité et de la loi si vous vous trouvez dans l'Union européenne, de :

    Demander l'accès à vos données personnelles. Le droit d'accéder, de mettre à jour ou de supprimer les informations que nous avons sur vous. Dans la mesure du possible, vous pouvez accéder, mettre à jour ou demander la suppression de vos données personnelles directement dans la section des paramètres de votre compte. Si vous ne pouvez pas effectuer ces actions vous-même, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide. Cela vous permet également de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
    Demander la correction des données personnelles que nous détenons sur vous. Vous avez le droit de faire corriger les informations incomplètes ou inexactes que nous détenons sur vous.
    Vous opposer au traitement de vos données personnelles. Ce droit existe lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime comme base légale de notre traitement et qu'il y a quelque chose dans votre situation particulière qui vous pousse à vous opposer à notre traitement de vos données personnelles sur cette base. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct.
    Demander la suppression de vos données personnelles. Vous avez le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos données personnelles lorsqu'il n'y a aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter.
    Demander le transfert de vos données personnelles. Nous vous fournirons, ou à un tiers que vous avez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous avez initialement consenties à utiliser, ou lorsque nous avons utilisé les informations pour conclure un contrat avec vous.
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    Exercice de vos droits de protection des données selon le RGPD

    Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition en nous contactant. Veuillez noter que nous pourrions vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes. Si vous faites une demande, nous ferons de notre mieux pour vous répondre dès que possible.

    Vous avez le droit de porter plainte auprès d'une autorité de protection des données concernant notre collecte et notre utilisation de vos données personnelles. Pour plus d'informations, si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen (EEE), veuillez contacter votre autorité locale de protection des données dans l'EEE.

     

    Vie privée des enfants

    Notre service ne s'adresse à personne de moins de 13 ans. Nous ne collectons délibérément aucune information personnellement identifiable auprès de quiconque a moins de 13 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous prenons connaissance du fait que nous avons collecté des données personnelles de toute personne de moins de 13 ans sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

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    Modifications de cette politique de confidentialité

    Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page.

    Nous vous informerons également par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre service avant que le changement ne devienne effectif, et nous mettrons à jour la date de la dernière mise à jour en haut de cette politique de confidentialité.

    Il est recommandé de consulter périodiquement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance de tout changement. Les modifications de cette politique de confidentialité sont effectives lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

    Contactez-nous

    Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

    En visitant cette page sur notre site web : itsara.net
    En nous envoyant un e-mail : contact@itsara.net

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