Garanzia di 2 anni

Garanzia di conformità

I nostri gioielli hanno una garanzia di due anni se acquistata direttamente dal nostro marchio.

Questa garanzia copre qualsiasi difetto di produzione o difetto nascosto, confermato dopo esperienza, Il che lo renderebbe inadatto all'uso o che ne ridurrebbe l'uso.

Lʼ Usure o uso anormale non è incluso in questa garanzia.

Se il tuo gioiello ha un problema relativo al suo design E che sono stati seguiti i consigli di manutenzione e le precauzioni di utilizzo, ci impegniamo a offrirti una soluzione adattata, sia che si tratti di una riparazione o di uno scambio.

In tali situazioni, esamineremo attentamente i tuoi gioielli per identificare la causa del problema. Se viene confermato un difetto di produzione, prendiamo in carico la riparazione (se realizzabile), procederemo a uno scambio per un modello identico (dello stesso valore e soggetto a disponibilità) o a un credito. 

Tuttavia, se il danno deriva dall'uso quotidiano o inadatto (impiccagione, graffi, shock, modifica della forma, scarsa manutenzione, ecc.) E che la riparazione sia possibile, può essere offerta per i costi. 

Si prega di notare che la garanzia non si applica ai gioielli che sono stati riparati da una terza parte.

Trasparenza e fiducia soprattutto

Quando ci viene inviata una richiesta di riparazione, attribuiamo particolare importanza alla comprensione delle circostanze del danno. Ti chiediamo di fornirci tutti i dettagli sull'incidente possibile (caduta, impiccagione, forzando un elemento, tentato regolazione non consigliato, ecc.).

Questa trasparenza ci consente di identificare più rapidamente l'origine del problema e di offrirti una soluzione. 

Si prega di contattare con noi per ulteriori informazioni, il nostro assistenza clienti Resta a tua disposizione per aiutarti in questo processo.

 

 

 

 

Responsabilità del venditore - Garanzie

I prodotti forniti dal beneficio del venditore: 

  • della garanzia legale di conformità, per prodotti difettosi, danneggiati o danneggiati o non corrispondenti all'ordine,
  •  della garanzia legale contro difetti nascosti da una mancanza di materiale, progettazione o produzione che colpiscono i prodotti consegnati e rendendoli inadatti all'uso,

Disposizioni relative alle garanzie legali Articolo L217-4 del Codice del consumo

"Il venditore è tenuto a fornire un bene in conformità con il contratto e risponde ai difetti di conformità esistenti durante l'emissione ...."

Articolo L217-5 del Codice del consumo

"La proprietà è conforme al contratto:

1 ° se è specifico per l'uso solitamente atteso di una proprietà simile e, se applicabile:

- Se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità che ha presentato all'acquirente sotto forma di un campione o un modello;

- Se presenta le qualità che un acquirente potrebbe aspettarsi legittimamente di tenere conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2 ° o se presenta le caratteristiche definite dall'accordo reciproco dalle parti o è specifico per qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portata all'attenzione del venditore e che quest'ultimo ha accettato. »»

 

Articolo 1641 del codice civile.

“Il venditore è detenuto dalla garanzia a causa dei difetti nascosti della cosa venduta che lo rendono inadatto all'uso a cui è previsto o che riducono questo uso.» »

 Al fine di affermare i propri diritti, il cliente deve informare il venditore, per iscritto (via e-mail), della non conformità dei prodotti o dell'esistenza di difetti nascosti dalla loro scoperta.

5 Il venditore sostituirà prodotti o parti in garanzia considerata in conformità con non conforme o difettosa. Le spese di spedizione verranno rimborsate sulla base della tariffa fatturata e il venditore prenderà il consumo del rendimento inviando al cliente un buono di reso da stampare via e -mail.

 

La responsabilità del venditore non può essere impegnata nei seguenti casi:

  •  Non conformità con la legislazione del paese in cui vengono consegnati i prodotti, che spetta al cliente controllare,
  •  In caso di uso improprio, dall'uso per scopi professionali, negligenza o mancanza di manutenzione da parte del cliente, come nel caso del normale prodotto, incidente o Majeure.
  •  Le fotografie presentate sul sito non sono contrattuali e in vista della natura artigianale dei prodotti, non possono coinvolgere la responsabilità del venditore. La garanzia del venditore è, in ogni caso, limitata alla riparazione o alla sostituzione di prodotti non conformi o interessati di un difetto.