Se il pacchetto è certificato come perso durante la sua consegna da parte del corriere, 

Itsara ne è responsabile.

Se il pacchetto sembra perso, il cliente deve allora Contatta ItSara Per aprire un sondaggio che sarà condotto dai nostri servizi. La durata del sondaggio è da 6 a 10 giorni lavorativi dopo la creazione di un numero di file secondo il corriere. Una volta che il sondaggio ha stabilito la perdita del pacchetto:

L'ordine verrà re-espresso o rimborsato senza costi aggiuntivi.

Itsara Non può in alcun caso essere ritenuto responsabile della perdita, del furto, dell'ordine se il vettore certifica il pacchetto consegnato contro la firma.

Se il follow -up del pacchetto indica che è stato consegnato, ma che non l'hai ricevuto:

• Controlla l'indirizzo di consegna inserito nel tuo ordine
• Cerca un preavviso. Il corriere potrebbe aver lasciato un preavviso nella cassetta postale o alla tua porta. Segui le istruzioni sul consiglio per recuperare il pacchetto o organizzare un'altra consegna.
• Controllare l'ambiente circostante del punto di consegna. Controlla se il corriere ha lasciato il pacchetto nella cassetta postale, presso un vicino (a meno che non presenta un rischio di salute o sicurezza) o in un luogo sicuro, come un portico o un garage.

Se non hai ancora individuato il pacchetto, lascia che 24 ore dalla data in cui sei stato informato della sua consegna. Se non è ancora in tuo possesso dopo 24 ore, Contattaci

Tutti gli ordini indicati come consegnati dal corriere e contestato saranno anche oggetto di un'apertura di file con dichiarazione in onore, deposito di reclami alla gendarmeria, prova dell'identità e domicilio e un'indagine sui servizi di trasporto interessati.