2 jaar garantie

Garantie van conformiteit

Onze sieraden hebben een garantie van twee jaar wanneer ze rechtstreeks bij ons merk worden gekocht.

Deze garantie omvat elk productiefout of verborgen defect, bevestigd na expertise, wat het ongeschikt zou maken voor gebruik of die het gebruik ervan zou verminderen.

Lʼ Gebruik of abnormaal gebruik is niet opgenomen in deze garantie.

Als uw juweel een probleem heeft met betrekking tot het ontwerp ervan En dat het onderhoudsadvies en de gebruiksvoorzorgsmaatregelen zijn opgevolgd, we zijn toegewijd om u een aangepaste oplossing aan te bieden, of het nu een reparatie of een uitwisseling is.

In dergelijke situaties zullen we uw sieraden zorgvuldig onderzoeken om de oorzaak van het probleem te identificeren. Als een productiefout wordt bevestigd, zullen we de leiding nemen over de reparatie (als deze haalbaar is), zullen we overgaan naar een uitwisseling voor een identiek model (van dezelfde waarde en onderhevig aan beschikbaarheid) of aan een krediet. 

Als schade echter het gevolg is van dagelijks of ongeschikt gebruik (hangend, krassen, schokken, aanpassing van de vorm, slecht onderhoud, enz.), En dat de reparatie mogelijk is, kan deze worden aangeboden voor kosten. 

Houd er rekening mee dat de garantie niet van toepassing is op sieraden die door een derde zijn gerepareerd.

Transparantie en vertrouwen bovenal

Wanneer een reparatieverzoek naar ons wordt verzonden, hechten we bijzonder belang aan het begrip van de omstandigheden van de schade. We vragen u om ons alle details over het mogelijke incident te verstrekken (herfst, hangen, een element dwingen, poging tot aanpassing niet aanbevolen, enz.).

Met deze transparantie kunnen we de oorsprong van het probleem sneller identificeren en u een oplossing bieden. 

Neem contact met ons op voor meer informatie, onze klantenservice Blijf tot uw beschikking om u te helpen bij dit proces.

 

 

 

 

De verantwoordelijkheid van de verkoper - garanties

De producten die door de verkoper worden geleverd: 

  • van de wettelijke garantie van conformiteit, voor defecte, beschadigde of beschadigde producten of niet overeenkomend met de bestelling,
  •  van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken door een gebrek aan materiaal, ontwerp of productie die de geleverde producten beïnvloedt en deze ongeschikt maakt voor gebruik,

Bepalingen met betrekking tot wettelijke garanties artikel L217-4 van de consumentencode

"De verkoper is verplicht om een ​​goede te leveren in overeenstemming met het contract en reageert op bestaande nalevingsdefecten tijdens de uitgifte ..."

Artikel L217-5 van de consumentencode

"Het onroerend goed is in overeenstemming met het contract:

1 ° als het specifiek is voor het gewoonlijk verwachte gebruik van een vergelijkbare eigenschap en, indien van toepassing:

- Als hij overeenkomt met de beschrijving van de verkoper en de kwaliteiten heeft die hij aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model;

- Als het de kwaliteiten presenteert die een koper op legitieme wijze kan verwachten rekening te houden met openbare verklaringen van de verkoper, met name bij het adverteren of labelen;

2 ° of als het de kenmerken presenteert die door de wederzijdse overeenkomst door de partijen worden gedefinieerd of specifiek is voor enig speciaal gebruik dat door de koper wordt gezocht, onder de aandacht van de verkoper gebracht en die deze laatste heeft geaccepteerd. »»

 

Artikel 1641 van het burgerlijk wetboek.

“De verkoper wordt gehouden uit de garantie vanwege de verborgen gebreken van het verkochte ding dat het ongeschikt maakt voor het gebruik waarvoor het is bedoeld, of die dit gebruik verminderen.» »

 Om hun rechten te laten gelden, moet de klant de verkoper schriftelijk (per e-mail) informeren over de niet-naleving van de producten of het bestaan ​​van verborgen defecten uit hun ontdekking.

5 De verkoper vervangt producten of onderdelen onder garantie die wordt beschouwd in overeenstemming met niet -conform of defect. De verzendkosten worden vergoed op basis van het gefactureerde tarief en de verkoper neemt de rendement op door de klant een retourvoucher te sturen om per e -mail af te drukken.

 

De verantwoordelijkheid van de verkoper kan niet worden betrokken bij de volgende gevallen:

  •  Niet -voldoet aan de wetgeving van het land waarin de producten worden afgeleverd, die aan de klant is om te controleren,
  •  In geval van onjuist gebruik, van gebruik voor professionele doeleinden, nalatigheid of gebrek aan onderhoud van de kant van de klant, zoals in het geval van normaal product, ongeval of overmacht.
  •  De foto's die op de site worden gepresenteerd, zijn niet contractueel en kunnen met het oog op het ambachtelijke karakter van de producten niet de verantwoordelijkheid van de verkoper aangaan. De garantie van de verkoper is in elk geval beperkt tot de reparatie of vervanging van niet -conforme of getroffen producten van een defect.