Rückgabe- und Erstattungspolitik

🔄 Rückgabe-, Austausch- und Erstattungsrichtlinie

Bei Itsara bemühen wir uns, jedes Juwel perfekt zu machen. Wenn eine Rückgabe, ein Austausch oder eine Rückerstattung erforderlich ist, haben wir eine einfache, flexible und respektvolle Politik Ihrer Rechte bereitgestellt.

 

🔁 Zurück - bis 30 Tage nach der Rezeption

Du hast 30 Tage nach dem Empfang Um uns ein Juwel zurückzugeben, das nicht zu Ihnen passt.

DER Die erste Rückkehr ist kostenlos Auf dem Frankreich auf dem Festland.

Um eine Rückgabe zu erzielen, melden Sie sich in Ihr Kundenkonto an und fordern Sie ihn aus der Geschichte Ihrer Bestellung an. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden einen Rückgutschein (ohne Wochenenden und Feiertage).

📦 Schmuckbedingungen für die Rückkehr

Artikel müssen sein:

  • In gutem Zustand (keine Kratzer, Schocks, Flecken, Risse, offensichtliche Deformationen usw.)

  • In ihrer ursprünglichen Verpackung oder in einer starren Schachtel von weniger als 3 cm (sofern das Schmuckvolumen zulässt) für eine teilweise Rückkehr.

Unser Team wird den Zustand des Schmucks nach Erhalt überprüfen. Ein Gegenstand mit Nutzungsmarken, die über eine einfache Anpassung hinausgehen, kann verweigert werden, die Gesamtzahl oder sogar teilweise zu erstatten. Diese Bewertung ist offensichtlich subjektiv. Glauben Sie, dass wir uns bemühen, fair und zuvorkommend zu sein. 

 

💶 Mögliche Ausgaben für Renditen ohne Rechtsrahmen

Es sei denn, wir irren uns, eine Teilnahme an den Renditekosten von 4 € kann in den folgenden Fällen angefordert werden:

  • Zweite Rendite für die Änderung der Größe (desselben Artikels) und/oder des Artikels (bereits ausgetauscht).

  • Rückkehr eines Juwel -30 % oder mehr,

  • Bestellen Sie weniger als 90 €, nachdem sie von einer außergewöhnlichen kostenlosen Lieferung profitiert haben.

  • Man offensichtlicher Fehler der Größe, der vom Kunden trotz unserer Ratschläge validiert wurde (Weigerung, die Bandier, fehlerhafte Größe von mehr als 3 Größen zu senden ... außer in Sonderfällen: Überraschungsgeschenk, zu kurze Fristen usw.).

Wir zeigen immer gesunden Menschenverstand und Flexibilität. Zögern Sie nicht, uns Ihre Situation zu erklären.

🌍 Kehrt aus Europa zurück, Dom, Tom

Die Rückgabebedingungen sind gleich, aber a Die Teilnahme an Kosten wird angewendet :

  • 5 € Für eine erste Rückkehr,

  • 8 € Für eine zweite Rückgabe, die mit derselben Reihenfolge verknüpft ist.

🔄 Austausch

Sie können Ihren Schmuck (Modell oder Größe) unter den gleichen Bedingungen wie bei einer Rückkehr tauschen.

Erwähnen Sie einfach Ihre Austauschanfrage während der Rückgabe- oder E -Mail -Erklärung an contact@itsara.net.

Denken Sie daran, den Namen der gewünschten Artikel anzugeben, um die Behandlung zu erleichtern.

💳 Erstattung

Rückerstattung erfolgt in 1 bis 2 Arbeitstage Abhängig von der Quittung und der Kontrolle der Rückgabe.

Abhängig von Ihrem Bankgeschäft kann es auf Ihrem Konto zwischen dem Standpunkt angezeigt werden 5 bis 15 Tage Nach der Übertragung.

Wenn Sie es vorziehen, a zu haben kann angeboten werden.

Was ist mit der Begeisterung? Behalten Sie es, Sie werden Ihnen bedingungslos angeboten 🎁

🕊️ Gesetz des rechtlichen Rückzugs (14 Tage)

Gemäß den Artikeln L221-18 ff. vom Verbrauchercode haben Sie eine Rechtszeitraum von 14 Tagen Aus Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihre Meinung zu ändern.

Es wird keine Rechtfertigung angefordert, und für diese erste Rückkehr zum Festland Frankreich werden keine Gebühren angewendet.

In diesem Fall erstatten wir Sie voll der Preis für zurückgegebene Artikel sowie Standard -Lieferkosten, innerhalb einer maximalen Zeit von 14 Tage Nach Erhalt der Rückgabe oder des Sendens.

Dieses Recht gilt nur für Privatkunden, die in der Europäischen Union wohnen. Es geht nicht um Fachkräfte oder maßgeschneiderte oder personalisierte Bestellungen.

 

📞 Benötigen Sie Hilfe?

Unser Kundenservice ist verfügbar:

  • per Telefon bei 07 49 47 68 76, Montag bis Freitag von 9 bis 16 Uhr (ohne Feiertage),

  • oder per E -Mail bei contact@itsara.net.

Wir helfen Ihnen immer gerne mit Freundlichkeit und Transparenz.

 

📚 Anwendbare Gesetze

Artikel L221-18 des Verbrauchercode :

Der Verbraucher hat eine Zeit von vierzehn Tagen, um sein Rückzugsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung zu motivieren oder andere Kosten zu tragen.

Artikel L221-24 des Verbrauchercode :

Die professionelle erstattet alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich Standardzustellkosten innerhalb von 14 Tagen nach der Anfrage.

Ausnahmen zum Abhebungsrecht (Artikel L221-28) :

Das Abhebungsrecht gilt nicht für Waren, die gemäß den Verbraucherspezifikationen oder eindeutig personalisiert wurden.

 

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