Retour- en vergoedingsbeleid

🔄 Return-, uitwisselings- en vergoedingsbeleid

Bij Itsara doen we er alles aan om elk juweel perfect te maken. Als ondanks dit een terugkeer, een uitwisseling of een terugbetaling nodig is, hebben we een eenvoudig, flexibel en respectvol beleid van uw rechten verstrekt.

 

🔁 Terug - tot 30 dagen na de receptie

Je hebt 30 dagen na de receptie Om ons een juweel terug te geven dat niet bij u zou passen.

DE Eerste terugkeer is gratis op het vasteland van Frankrijk.

Om terug te keren, logt u in op uw klantaccount en verzoekt u vanuit de geschiedenis van uw bestelling. U ontvangt binnen 24 uur een retourvoucher (exclusief weekends en feestdagen).

📦 Sieradencondities voor terugkeer

Artikelen moeten zijn:

  • In goede staat (geen krassen, schokken, vlekken, scheuren, flagrante vervormingen, enz.)

  • In hun originele verpakking, of in een rigide doos van minder dan 3 cm (zolang het juweliervolume het toelaat) voor een gedeeltelijke retour.

Ons team zal de toestand van sieraden na ontvangst controleren. Een item met gebruiksparks die verder gaan dan een eenvoudige montage kan worden geweigerd om het totaal of zelfs gedeeltelijk te vergoeden. Deze evaluatie is duidelijk subjectief. Geloof dat we ernaar streven eerlijk en meegaand te zijn. 

 

💶 Mogelijke kosten voor aangiften exclusief juridisch kader

Tenzij we zich vergissen, een deelname aan de terugkeerkosten van 4 € kan in de volgende gevallen worden aangevraagd:

  • Tweede rendement voor grootte van grootte (van hetzelfde artikel) en/of artikel (al uitgewisseld).

  • terugkeer van een juweel dat heeft geprofiteerd van een vermindering van -30 % of meer,

  • Bestel minder dan 90 € en heeft geprofiteerd van een uitzonderlijke gratis levering,

  • Manifestfout van grootte gevalideerd door de klant ondanks ons advies (weigering om de bandier, onjuiste omvang van meer dan 3 maten te verzenden ... behalve in speciale gevallen: verrassingsgeschenk, te korte deadlines, enz.).

We tonen altijd gezond verstand en flexibiliteit. Aarzel niet om uw situatie aan ons uit te leggen.

🌍 Keer terug uit Europa, Dom, Tom

De retourvoorwaarden zijn hetzelfde, maar a Deelname aan kosten wordt toegepast :

  • 5 € Voor een eerste terugkeer,

  • 8 € Voor een tweede retour gekoppeld aan dezelfde volgorde.

🔄 Aandelenbeurs

U kunt uw sieraden (model of grootte) uitwisselen, onder dezelfde omstandigheden als voor een terugkeer.

Vermeld eenvoudig uw uitwisselingsverzoek tijdens de retour- of e -mailverklaring aan contact@itsara.net.

Vergeet niet om de naam van de gewenste artikelen op te geven om de behandeling te vergemakkelijken.

💳 Terugbetaling

Terugbetaling wordt gedaan in 1 tot 2 werkdagen Afhankelijk van het ontvangstbewijs en de controle van de retour.

Afhankelijk van uw bankinstelling kan dit op uw rekening verschijnen tussen 5 tot 15 dagen Na de overdracht.

Als je dat liever hebt, a hebben kan worden aangeboden.

Hoe zit het met het enthousiasme? Houd het, u wordt u onvoorwaardelijk aangeboden 🎁

🕊️ wet van wettelijke terugtrekking (14 dagen)

In overeenstemming met artikelen L221-18 ET SEQ. Van de consumentencode heeft u een Wettelijke periode van 14 dagen Vanaf ontvangst van uw bestelling om van gedachten te veranderen.

Er wordt geen rechtvaardiging gevraagd en er worden geen kosten toegepast voor deze eerste terugkeer naar het vasteland van Frankrijk.

In dit geval vergoeden wij u volledig de prijs van geretourneerde artikelen evenals standaard leveringskosten, binnen een maximale periode van 14 dagen Na ontvangst van de terugkeer of het bewijs van verzending.

Dit recht is alleen van toepassing op particuliere klanten die in de Europese Unie wonen. Het betreft professionals of op maat gemaakte of gepersonaliseerde bestellingen niet.

 

📞 Hulp nodig?

Onze klantenservice is beschikbaar:

  • telefonisch op 07 49 47 68 76, Maandag tot vrijdag van 9.00 tot 16.00 uur (exclusief feestdagen),

  • of per e -mail op contact@itsara.net.

We helpen je altijd graag met vriendelijkheid en transparantie.

 

📚 Toepasselijke wetten

Artikel L221-18 van de consumentencode :

De consument heeft een periode van veertien dagen om zijn terugtrekking recht uit te oefenen zonder zijn beslissing te hoeven motiveren of andere kosten te dragen.

Artikel L221-24 van de consumentencode :

De professionele vergoedt alle ontvangen betalingen, inclusief standaard leveringskosten, binnen 14 dagen na het verzoek.

Uitzonderingen op het recht van intrekking (artikel L221-28) :

Het recht op intrekking is niet van toepassing op goederen die volgens de specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd.

 

 Al zijna -sieraden profiteren van de 2 -jaar nalevingsgarantie