Politica di restituzione e rimborso

🔄 Politica di restituzione, scambio e rimborso

A Itsara, facciamo ogni sforzo per rendere perfettamente ogni gioiello. Se nonostante ciò, è necessario un rendimento, uno scambio o un rimborso, abbiamo fornito una politica semplice, flessibile e rispettosa dei tuoi diritti.

 

🔁 Indietro - fino a 30 giorni dopo il ricevimento

Hai 30 giorni dopo il ricevimento Per restituirci un gioiello che non ti andrebbe.

IL Il primo ritorno è gratuito nella Francia continentale.

Per fare un reso, accedi al tuo account cliente e richiedi dalla cronologia del tuo ordine. Riceverai un voucher di ritorno entro 24 ore (esclusi i fine settimana e le vacanze).

📦 Condizioni di gioielli per il ritorno

Gli articoli devono essere:

  • In buone condizioni (nessun graffio, shock, macchie, crepe, palesi deformazioni, ecc.)

  • Nel loro imballaggio originale o in una scatola rigida inferiore a 3 cm (purché il volume dei gioielli consente) per un ritorno parziale di ritorno.

Il nostro team controllerà le condizioni dei gioielli al ricevimento. Un oggetto con segni di utilizzo oltre un semplice raccordo può essere rifiutato di rimborsare totale o persino parziale. Questa valutazione è ovviamente soggettiva. Credi che ci sforziamo di essere onesti e accomodanti. 

 

💶 Possibili spese per i rendimenti esclusi il quadro giuridico

A meno che non ci sbagli, una partecipazione ai costi di restituzione di 4 € può essere richiesto nei seguenti casi:

  • Secondo ritorno per il cambio di dimensioni (dello stesso articolo) e/o l'articolo (già scambiato da solo).

  • Ritorno di un gioiello che ha beneficiato di una riduzione di -30 % o più,

  • Ordina meno di 90 € che ha beneficiato di una consegna gratuita eccezionale,

  • Manifest Errore di dimensioni convalidato dal cliente nonostante i nostri consigli (rifiuto di inviare la dimensione più bandita e errata di più di 3 dimensioni ... tranne in casi speciali: regalo a sorpresa, scadenze troppo brevi, ecc.).

Mostriamo sempre il buon senso e la flessibilità. Non esitare a spiegarci la tua situazione.

🌍 Ritorna dall'Europa, Dom, Tom

Le condizioni di ritorno sono le stesse, ma a Viene applicata la partecipazione ai costi :

  • 5 € Per un primo ritorno,

  • 8 € Per un secondo reso collegato allo stesso ordine.

🔄 Scambio

Puoi scambiare i tuoi gioielli (modello o dimensione), nelle stesse condizioni di un ritorno.

Semplicemente menziona la tua richiesta di scambio durante la dichiarazione di restituzione o e -mail a contact@itsara.net.

Ricorda di specificare il nome degli articoli desiderati per facilitare il trattamento.

💳 Rimborso

Il rimborso è effettuato Da 1 a 2 giorni lavorativi a seconda della ricevuta e del controllo del reso.

A seconda del tuo stabilimento bancario, può apparire sul tuo conto tra 5-15 giorni Dopo il trasferimento.

Se preferisci, a avere può essere offerto.

E l'entusiasmo? Tienilo, ti sei offerto incondizionatamente 🎁

🕊️ Legge del ritiro legale (14 giorni)

In conformità con gli articoli L221-18 e seguenti. del codice del consumo, hai un Periodo legale di 14 giorni Dalla ricevuta del tuo ordine per cambiare idea.

Non sarà richiesta alcuna giustificazione e non verranno applicate commissioni per questo primo ritorno nella Francia continentale.

In questo caso, ti reimburiamo completamente il prezzo degli articoli restituiti e Costi di consegna standard, entro un periodo massimo di 14 giorni Dopo aver ricevuto il reso o la prova dell'invio.

Questo diritto si applica solo ai clienti privati ​​che risiedono nell'Unione europea. Non riguarda professionisti o ordini personalizzati o personalizzati.

 

📞 Hai bisogno di aiuto?

Il nostro servizio clienti è disponibile:

  • per telefono a 07 49 47 68 76, Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:00 (esclusi i giorni festivi),

  • o via e -mail a contact@itsara.net.

Siamo sempre felici di aiutarti con gentilezza e trasparenza.

 

📚 Leggi applicabili

Articolo L221-18 del Codice del consumo :

Il consumatore ha un periodo di quattordici giorni per esercitare il suo diritto di ritiro senza dover motivare la sua decisione o sostenere altri costi.

Articolo L221-24 del Codice del consumo :

Il professionista rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dalla richiesta.

Eccezioni al diritto di ritiro (articolo L221-28) :

Il diritto di ritiro non si applica alle merci realizzate in base alle specifiche dei consumatori o chiaramente personalizzati.

 

 Tutti i gioielli Itsara beneficiano del Garanzia di conformità di 2 anni